Жителям омской многоэтажки начисляют плату за горячую воду по мифическим показаниям
Люди говорят: потребляют гораздо меньше, а реальные показания приборов учёта не могут передать в ресурсную компанию с весны.
Несколько месяцев омич Василий Погадаев безрезультатно пытается сообщить показания в энергосбытовую компанию. Лицевой счёт не найден или ваш счётчик не прошёл поверку — сообщает голосовой помощник. Невозможно внести показания и в мобильном телефоне. Пока проблема возникла только при оплате горячей воды. Эту услугу предоставляет ОМСК РТС, но включена она в платёжку Омскэнергосбыта. Из-за этой проблемы семья вынуждена переплачивать — счета выставляют за 4 куба воды.
«Да у меня меньше! Я просто подал перед проверкой счётчиков, взял больше, думаю, сделаю наперёд куба 4, пока поверят, пока придут, пока к ним дойдёт вся эта квитанция», — сообщил житель Омска Василий Погадаев.
В Омскэнергосбыте связывают сбой с новой расчётной системой. С 1 мая внедряют усовершенствованный личный кабинет.
«Мы столкнулись со следующей проблемой: те услуги, за которые мы самостоятельно ведём расчёты, услуги за электроэнергию, некоторых поставщиков тепловой энергии, там все приборы учёта отобразились сразу у нас. Там, где для нас начисления осуществляют другие контрагенты, например, на Лукашевича, 27 отопление и горячую воду начисляет ОМСК РТС и нам передаёт реестры для печати квитанций и впоследствии работы с платежами. И для того чтобы в нашем личном кабинете эти услуги появились, нам пришлось немножечко доработать», — сообщила директор по работе на рынках Омской энергосбытовой компании Юлия Гергель.
Проблему дома на Лукашевича отработали в ручном режиме. Для других абонентов сообщают: сейчас на сайте Омскэнергосбыта доступна как новая, так и старая версия личного кабинета на случай, если в обновлённой человек столкнётся с технической проблемой. Если это произошло, рекомендуют написать обращение на официальном сайте. Также напоминают, что передать показания приборов учёта можно не только через Омскэнергосбыт, но и напрямую поставщикам ресурсов.
Фото: 12 канал.
По теме:
Для омичей изменятся сроки оплаты услуг ЖКХ
Теги
Поделиться новостью
Новости партнеров
По теме
