Омичи могут пожаловаться в прокуратуру на дополнительные поборы на почте
В некоторых омских почтовых отделениях, как выяснилось, клиентов вынуждали платно оформлять страховку квартиры.
Платить или не платить? Из-за этого вопроса во дворе дома № 159 на проспекте Мира разгорелись по-настоящему шекспировские страсти. Местные жители обсуждают, что при оплате квитанций за ЖКУ в отделении почты требуют оформить страховку на квартиру. Сумма, казалось бы, небольшая — 60 рублей, но люди говорят, дело в принципе.
«Я все квитанции ей положила, она вытаскивает квитанцию, вот говорит, за эту квитанцию ты должна платить 60 рублей. Говорю: "За что?". "Страхование". Я говорю: "Не буду платить, вы каждый месяц что-то придумываете". Она: "Раз не будешь…", — и кинула мне. Я ушла», — жалуется омичка Макфира Губайдулина.
Услугу навязывали в 29-м и 85-м отделениях, расположенных в городке Нефтяников. В основном жалуются пенсионеры — те, кто привык оплачивать квитанции на почте. За разъяснениями идут к старшим по домам.
«Я пошла на следующий день, говорю: "Девочки, объясните мне, что за страховка". Они говорят: "Когда сканируем квитанцию, где электроэнергия, отопление, самая большая, выходит строка "Страховка". В некоторых случаях мы можем её удалить, а в некоторых ни в какую"», — пояснила уполномоченный представитель собственников дома № 163 на проспекте Мира Ирина Лаврова.
«Я все квитанции ей положила, она вытаскивает квитанцию, вот говорит, за эту квитанцию ты должна платить 60 рублей. Говорю: "За что?". "Страхование". Я говорю: "Не буду платить, вы каждый месяц что-то придумываете". Она: "Раз не будешь…", — и кинула мне. Я ушла», — жалуется омичка Макфира Губайдулина.
Услугу навязывали в 29-м и 85-м отделениях, расположенных в городке Нефтяников. В основном жалуются пенсионеры — те, кто привык оплачивать квитанции на почте. За разъяснениями идут к старшим по домам.
«Я пошла на следующий день, говорю: "Девочки, объясните мне, что за страховка". Они говорят: "Когда сканируем квитанцию, где электроэнергия, отопление, самая большая, выходит строка "Страховка". В некоторых случаях мы можем её удалить, а в некоторых ни в какую"», — пояснила уполномоченный представитель собственников дома № 163 на проспекте Мира Ирина Лаврова.
В руководстве «Почты России» признали, что организация действительно предлагает такую услугу, но она носит добровольный характер.
«Мы сожалеем, что клиенты столкнулись с такой проблемой. Сейчас мы проводим внутреннюю проверку и запланировали дополнительный тренинг сотрудников о соблюдении Правил оказания финансовых услуг. Согласно нашим правилам, клиент всегда самостоятельно принимает решение о необходимости застраховать своё имущество. Оператор может лишь порекомендовать сделать это при приёме коммунальных платежей. Перед оформлением страховки он обязан получить согласие клиента», — подчеркнули в организации.
Впрочем, так как факты навязывания платежей имели место, ситуацией уже заинтересовались в прокуратуре.
«По данному случаю прокуратурой САО организованы проверочные мероприятия. После выяснения всех обстоятельств действиям должностных лиц почтового отделения будет дана соответствующая оценка. В случае нарушения федерального законодательства будут приняты меры прокурорского реагирования», — пообещал помощник прокурора Советского округа Омска Аркадий Белобородов.
Тем омичам, кого вынудили оформить страховку, рекомендуют обратиться в ведомство и написать заявление.
Фото: 12 канал.
По теме:
В омских отделениях Почты России появились первые зоны самообслуживанияВиталий Хоцено сообщил, что в регионе отремонтируют 18 почтовых отделений
Теги
Поделиться новостью
Новости партнеров
По теме
