Чаще всего в 2021 году омичи обращались в Банк России с жалобами на услуги банков
Всего жители нашего региона направили почти три тысячи обращений с вопросами к финансовому регулятору.
Такую информацию предоставили в пресс-службе Отделения Омск Банка России. Сотрудники организации отмечают, что жало было на 15% меньше, чем в 2020 году. Чаще всего омичи были недовольны услугами банков, из-за работы микрофинансовых организаций поступило 636 обращений, страховых компаний — 338.
Жители Омской области обращались в Банк России из-за навязывания дополнительных услуг при оформлении кредита, из-за нарушений частоты и времени взаимодействия по взысканию задолженности. Были случаи, когда заёмщики не соглашались с условиями уже заключённого кредитного договора.
«Часто вместе с кредитом или займом банки и МФО настойчиво предлагают клиентам приобрести платные услуги партнёров: консультации юристов, помощь на дорогах и другие сервисы. С 30 декабря прошлого года от дополнительных услуг, навязанных при заключении договора кредита или займа, можно отказаться. Теперь заёмщик может потребовать вернуть деньги в течение 14 календарных дней после оформления договора. Прежде такой период охлаждения действовал только для добровольных страховок», — рассказал управляющий Отделением Омск Банка России Владимир Антипов.
Представитель Банка России также напомнил, что всегда необходимо внимательно изучать договор перед тем, как подписать его и задавать вопросы консультанту. Клиент вправе забрать документ домой и спокойно ознакомиться со всеми пунктами. В течение пяти дней условия договора не могут изменить.
Всегда есть возможность получить консультацию по поводу финансовых продуктов и услуг в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн». Если же банк или МФО нарушают права, в таком случае можно подать обращение в Банк России через интернет-приёмную.
Жители Омской области обращались в Банк России из-за навязывания дополнительных услуг при оформлении кредита, из-за нарушений частоты и времени взаимодействия по взысканию задолженности. Были случаи, когда заёмщики не соглашались с условиями уже заключённого кредитного договора.
«Часто вместе с кредитом или займом банки и МФО настойчиво предлагают клиентам приобрести платные услуги партнёров: консультации юристов, помощь на дорогах и другие сервисы. С 30 декабря прошлого года от дополнительных услуг, навязанных при заключении договора кредита или займа, можно отказаться. Теперь заёмщик может потребовать вернуть деньги в течение 14 календарных дней после оформления договора. Прежде такой период охлаждения действовал только для добровольных страховок», — рассказал управляющий Отделением Омск Банка России Владимир Антипов.
Представитель Банка России также напомнил, что всегда необходимо внимательно изучать договор перед тем, как подписать его и задавать вопросы консультанту. Клиент вправе забрать документ домой и спокойно ознакомиться со всеми пунктами. В течение пяти дней условия договора не могут изменить.
Всегда есть возможность получить консультацию по поводу финансовых продуктов и услуг в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн». Если же банк или МФО нарушают права, в таком случае можно подать обращение в Банк России через интернет-приёмную.
Фото: pexels.com.
По теме:
Щёлк — и заплатила: зачем омские пенсионеры учатся онлайну и финансовой грамотностиПо теме:
Какие вклады и на какую сумму подпадают под действие нового налога?
Карты, деньги… красота: какие нововведения произошли в социальных выплатах в 2021 году
Теги
Поделиться новостью
Новости партнеров
По теме
