«Омскгазстройэксплуатация» оптимизировала обслуживание абонентов с помощью бережливого производства
Цифровые решения позволят сократить годовые расходы на одном участке более чем на 650 тысяч рублей.
АО «Омскгазстройэксплуатация», снабжающее голубым топливом 25 районов Омской области, подвело итоги участия в федеральном проекте «Производительность труда». Совместно с экспертами Регионального центра компетенций предприятие оптимизировало процесс технического обслуживания газового оборудования.
Специалисты выявили три ключевые точки потерь: частое отсутствие жильцов дома во время визита мастера, ручной обзвон абонентов диспетчерами и бумажный документооборот. В ответ внедрили цифровые решения — автоматическую СМС-рассылку, личный кабинет для онлайн-взаимодействия с клиентами и электронную постановку задач через 1С.
Производительность труда на одного сотрудника выросла на 15%, время обслуживания одного адреса сократилось почти на 30 минут.
«Федеральный проект „Производительность труда“ позволяет изыскать внутренние ресурсы для решения сложных задач с меньшими затратами», — отметил генеральный директор АО «Омскгазстройэксплуатация» Дмитрий Мишуров.
Полученный опыт планируется распространить на другие производственные участки: на предприятии уже созданы проектный офис и подготовлены три сертифицированных тренера по бережливому производству. Всего в аналогичном проекте участвуют 88 омских компаний из разных отраслей.
Специалисты выявили три ключевые точки потерь: частое отсутствие жильцов дома во время визита мастера, ручной обзвон абонентов диспетчерами и бумажный документооборот. В ответ внедрили цифровые решения — автоматическую СМС-рассылку, личный кабинет для онлайн-взаимодействия с клиентами и электронную постановку задач через 1С.
Производительность труда на одного сотрудника выросла на 15%, время обслуживания одного адреса сократилось почти на 30 минут.
«Федеральный проект „Производительность труда“ позволяет изыскать внутренние ресурсы для решения сложных задач с меньшими затратами», — отметил генеральный директор АО «Омскгазстройэксплуатация» Дмитрий Мишуров.
Полученный опыт планируется распространить на другие производственные участки: на предприятии уже созданы проектный офис и подготовлены три сертифицированных тренера по бережливому производству. Всего в аналогичном проекте участвуют 88 омских компаний из разных отраслей.
Фото: РЦК, АО «Омскгазстройэксплуатация».
По теме:
«Русклимат» построит в Омске технопарк для выхода на азиатские рынки
Заместитель минпромторга России посетил Омск в рамках Форума России и Казахстана
Заместитель минпромторга России посетил Омск в рамках Форума России и Казахстана
Теги
Поделиться новостью
Новости партнеров
По теме
